Il problema dei resi nella spedizione di articoli commerciali

Il reso è una particolare procedura che permette di restituire al mittente un prodotto acquistato in precedenza, il quale, per un motivo o per l’altro, non risulta gradito al cliente.
Capita spesso che, a causa di diversi motivi, il prodotto non risponda alle aspettative di chi l’ha ordinato, ed è per questo che si rende necessario effettuare questa procedura.
Purtroppo fare un reso non è così semplice come si possa pensare, in quanto possono verificarsi numerosi problemi, soprattutto durante la fase della spedizione.
Ad ogni modo, sempre più persone si avvalgono di questa possibilità, mentre in passato si tendeva a conservare l’oggetto per non dover avviare questa procedura così impegnativa.

Per quali motivi si rende necessario effettuare il reso di un articolo commerciale?

La Legge offre ad ogni cliente la possibilità di effettuare il reso, ovvero applicare il diritto di recesso in merito ad un determinato acquisto.
Salvo particolari eccezioni, questo deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione.

È necessario quindi mettersi in contatto con il venditore o con l’azienda presso il quale è stato portato a termine l’acquisto.
Ogni realtà commerciale e ogni sito web ha i propri metodi per effettuare questa procedura e sarà proprio il venditore a comunicare al cliente come muoversi.

Molto probabilmente il prodotto potrà essere restituito attraverso la compilazione di un modulo e la consegna dell’oggetto a un corriere che passerà a ritirarlo.
Una volta giunto in azienda, il prodotto verrà esaminato e se saranno presenti i requisiti di idoneità il cliente riceverà un rimborso o un cambio sullo stesso.
I motivi per cui un cliente può procedere alla richiesta del reso sono davvero molti.

Un prodotto può infatti non piacere, può risultare diverso rispetto alle aspettative, può essere difettoso o magari non funzionare come da descrizione.
Alcune persone procedono al reso in quanto si rendono conto di non desiderare più il prodotto al momento dell’acquisto, mentre altre potrebbero semplicemente aver cambiato idea.
Al venditore, comunque, non interessa il motivo per cui un oggetto viene restituito, in quanto, in ogni caso, il diritto di reso è esteso a tutti.

Perché scegliere un buon imballaggio per proteggere l’oggetto da rendere?

Quando si decide di effettuare un reso è bene prendere tutte le precauzioni necessarie per far sì che questo possa raggiungere il venditore senza riportare danni.
Questo perché, grazie ad un buon imballaggio, diminuiscono notevolmente tutte le variabili che potrebbero danneggiare il prodotto durante il viaggio.
Molti venditori infatti, concedono il rimborso solo se il prodotto restituito torna in azienda integro. Ecco perché è doveroso prendere le giuste accortezze.

Il metodo migliore è quello di restituire l’oggetto acquistato nella confezione originale.
In questo modo il prodotto acquistato sarà protetto e anche il venditore potrà osservarne le caratteristiche al momento della ricezione.
Se invece la confezione originale è rotta o è andata persa è bene avvolgere l’oggetto all’interno di materiali protettivi, come pluriball o polistirolo.

Questi materiali riescono ad attutire ogni sorta di urto o vibrazione, condizioni che è impossibile evitare durante il viaggio.
È molto importante riporre il tutto in una scatola resistente e integra, che riesca a fornire una protezione aggiuntiva oltre alle precauzioni già prese in precedenza.

Questi accorgimenti non servono solo a preservare la natura del pacco e dell’oggetto che si intende restituire.
Sono degli scrupoli che l’individuo decide di assumersi nel rispetto dell’azienda presso la quale si è portato a termine l’acquisto.
In molti casi viene utilizzata anche della schiuma protettiva che non va in alcun modo a danneggiare il bene da restituire, ma riesce a stabilizzarlo all’interno del pacco.

Questa particolare procedura è molto diffusa nel caso in cui si vadano a restituire dei beni fragili o delicati.
Solo in questo modo, infatti, si possono riempire tutti gli spazi presenti all’interno del pacco ed evitare così che il prodotto si sposti troppe volte durante il viaggio.
È molto importante inoltre, prendere ulteriori precauzioni nel caso in cui si andasse a restituire un oggetto appuntito che potrebbe causare disguidi durante il trasporto.

Da non sottovalutare le dimensioni della scatola da utilizzare. Un pacco troppo piccolo potrebbe danneggiare l’oggetto da restituire, mentre uno troppo grande risultare estremamente ingombrante e poco protettivo.
L’ultimo consiglio è quello di sigillare il pacco con del nastro adesivo, soprattutto nei punti in cui la scatola potrebbe aprirsi o rompersi con maggior possibilità.

Bisogna poi eliminare ogni sorta di scritta sul pacco da spedire, in quanto questo potrebbe sviare il corriere o chiunque si occupi della consegna.
È buona norma, infine, indicare le istruzioni di consegna in maniera semplice ed efficace, ricorrendo ad etichette prestampate o adottando una calligrafia semplice e facilmente leggibile da tutti.